FAQ

Berechtigte Rechnung?

Ein Schreiben von einem Inkassobüro zu erhalten ist für viele Menschen unangenehm und fremd! Wichtig ist, dass Sie dieses Schreiben nicht ignorieren, selbst dann nicht, wenn Sie die Forderung für nicht berechtigt halten oder die Rechnung bereits bezahlt haben. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf und schildern Sie den Sachverhalt aus Ihrer Sicht!

Gut zu wissen: Eine Forderung ist berechtigt, wenn Sie mit dem relevanten Unternehmen ein Vertrag geschlossen und die in dem Vertrag festgelegte Leistung empfangen haben. 

BDIU - Umgang mit Identitätsbetrug & unseriösem Inkasso

Umgang mit einer berechtigten Forderung!

Sie haben den Inhalt der Mahnung geprüft und mussten feststellen, dass Sie die Rechnung tatsächlich noch nicht bezahlt haben! Es liegen auch keine Mängel bei der bezogenen Ware oder Dienstleistung vor! 

In diesem Fall sollten Sie die offen stehende Rechnung möglichst zeitnah ausgleichen. Zahlen Sie den fälligen Betrag gemäß des Schreibens auf das im Inkassoschreiben hinterlegte Konto ein. 

Zahlungsverzug

Als Leitfaden zum Thema Zahlungsverzug. Sie befinden sich in diesem, wenn Sie

• nach einer Rechnung eine Mahnung erhalten haben, die Sie nicht beachtet haben.


• eine Rechnung mit Mahnhinweis erhalten haben.


• bei Vertragsabschluss vereinbart haben, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen oder zu einem bestimmten Termin den Betrag zu zahlen und Sie die Rechnung nicht fristgerecht begleichen. Ihr Vertragspartner muss Ihnen in solch einem Fall keine Mahnung schicken.

Einmalzahlung

Sie haben das Geld in Höhe des Rechnungsbetrages übrig und können die Zahlung innerhalb der im Inkassoschreiben genannten Frist ausgleichen? Perfekt! Zögern Sie bitte nicht und führen Sie die Zahlung bitte zeitlich so aus, dass der Betrag auf das genannte Konto spätestens am Ende der Frist eingeht.  

Sie erwarten in naher Zukunft, jedoch nach der gesetzten Frist, einen Geldeingang, welcher den Ausgleich der Forderung ermöglicht? Sprechen Sie uns bitte zeitnah an! Wir prüfen sehr gerne, ob die Verlängerung des Zahlungszieles möglich ist.

Bitte berücksichtigen Sie, dass ein Zahlungseingang nach dem Ende der Frist die Inkassokosten erhöhen würde.

Ratenzahlung

Sie haben den Inhalt der Rechnung geprüft, die Berechtigung der Forderung festgestellt, möchten den fälligen Betrag jedoch in monatlichen Raten ausgleichen!

Sprechen Sie uns diesbezüglich gerne an. Im Regelfall hat das uns beauftragende Unternehmen diese Möglichkeit uns gewährt. Wichtig ist, dass Sie bereits vor der Kontaktaufnahme ein Verständnis erlangt haben, welchen Betrag Sie über den relevanten Zeitraum monatlich mit großer Wahrscheinlichkeit zahlen können.

Manchmal kommt es dennoch anders als man plant! Trotz jeder Planung bei der Ratenhöhe ist das fast neue Auto kaputt, die fast neue Waschmaschine defekt und eine Reparatur oder Neuanschaffung ist zusammen mit der vereinbarten Rate nicht möglich. Sprechen Sie uns bitte in diesen Fällen vor Fälligkeit der Rate an. Einen bis dato unauffälligen Ratenzahler lassen wir nicht im Regen stehen!

Inkassogebühren

Die Inkassogebühren decken den Aufwand des Inkassounternehmen bei der Bearbeitung der überfälligen Rechnung ab. Die Grundlage der Inkassogebühren sind in der Rechtsanwaltsvergütungsverordnung hinterlegt.

Die Höhe der Gebühr richtet sich somit nach der Komplexität und dem Streitwert!

Sonstige Gebühren

Wir bemühen uns, die Gebühren so gering als möglich zu halten. Sie können dazu beitragen, wenn Sie uns Ihre Adresse, Email Adresse und je nach persönlicher Präferenz Ihre Telefonnummer mitteilen. Insbesondere bei einem Umzug gerät dieses in Vergessenheit. In der Konsequenz müssen wir zum Teil umfängliche Recherchen betreiben, welche kostenpflichtig für Sie sind.

Ein Kostenposten, der nicht notwendig ist!

Sollte Sie für die Rückführung der Forderung in bequemen Raten votieren, ist diese Ratenvereinbarung kostenpflichtig. Die Gebührenhöhe ist gesetzlich verankert. 

Grundlage

Eine Geldschuld ist während des Verzugs zu verzinsen. So lautet sinngemäß der Gesetzestext im Bürgerlichen Gesetzbuch. Die Referenzgröße zur Berechnung des Verzugszinsen ist der Basiszins. Davon ausgehend ist der Verzugszins 5% über der Referenzgröße, für einen gewerblichen Schuldner 9% über den Referenzsatz (siehe auch §288 BGB)

Vorgerichtlich & gerichtliches Inkasso

Ein Inkassoprozess gliedert sich in verschiedene Phasen, welche Sie aktiv mitgestalten können!

In der sogenannten vorgerichtlichen Phase befinden wir uns mit der Übernahme der Forderung durch unseren Auftraggeber und dem Versuch, mit Ihnen bilateral eine Lösung zum Ausgleich der Rechnung zu finden. Sollte dieses gelingen, ganz gleich, ob die Vereinbarung eine Einmalzahlung oder Ratenzahlung beinhaltet, werden wir keine weiteren, insbesondere kostenrelevante, Maßnahmen ergreifen.

Mit dem Scheitern der vorgerichtlichen Phase, insbesondere wenn keine Zahlungsvereinbarung getroffen werden konnte oder diese sich als nicht belastbar herausstellt (nur sporadisch bedient wird), leiten wir das gerichtliche Mahnverfahren ein. Diese beginnt mit der Erstellung eines Mahnbescheides, welche via dem zuständigen Gericht zugestellt und unter Nutzung des Vollstreckungsbescheides der Realisierung der ausstehenden Forderung dient.  

Mahnbescheid

• Der Mahnbescheid heißt nicht, dass die Forderung berechtigt ist.


• Allerdings haben Sie auf unsere als auch auf die Schreiben unseres Auftraggeber bisher nicht reagiert oder trotz berechtigter Forderung konnte keine Lösung zur Rückführung getroffen werden.


• Wenn die Forderung berechtigt ist, empfehlen wir Ihnen, diese schnellstens auszugleichen. Dieses kann je nach Höhe der Forderung auch durch monatliche Raten erfolgen!


• Wir empfehlen Ihnen, der Forderung nur dann zu widersprechen, wenn diese unberechtigt ist! Idealerweise lassen Sie es gar nicht so weit kommen und klären den Sachverhalt direkt mit uns nach Eingang des ersten Schreibens! Mit dem Widerspruch kommt es grundsätzlich zur Klage (sogenanntes streitige Verfahren), welches weitere Kosten verursacht.